Hilfreiche Ratschläge

Wie man in jeder Situation überzeugt

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Jeder weiß, dass der einfachste Weg, einen Streit zu lösen, darin besteht, ihn zu vermeiden. Manchmal müssen Sie jedoch Ihren Standpunkt verteidigen und den hartnäckigsten Gesprächspartner von Ihrer Unschuld überzeugen. Die folgenden 10 Tipps helfen Ihnen dabei.

1. Sei vorsichtig und höflich.
Spielen Sie zuallererst nicht mit den dünnen Fäden des Stolzes eines Menschen: Sie sollten ihn nicht beleidigen, ihn demütigen und persönlich werden, Sie werden ihm nichts beweisen und er wird in die defensive Position gehen, alles in der Welt zu leugnen (Antagonismus). Und eine Person in diesem Zustand zu überzeugen, ist fast unmöglich.

2. Erstens starke Argumente
Sprechen Sie zuerst die stärksten und stärksten Argumente für Ihre Position aus. Keine Notwendigkeit, mit kleinen Dingen zu beginnen, sofort schwere Artillerie abzulassen und erst dann kleine Infanterie, um sie zu verstärken.

3. Vertrauen aufbauen
Versuchen Sie, Ihren Status und Ihr Image zu verbessern: Geben Sie Gründe an, aus denen Sie dies in der Praxis wissen, dass Sie dies seit vielen Jahren tun und konkrete Ergebnisse erzielen oder viel Geld damit verdienen.

4. Sei schlau
Eine mächtige Waffe ist, folgendes zu sagen: "Ja, das ist genau das, worin Sie Recht haben, das ist ein guter Gedanke, aber hier liegen Sie völlig falsch ..." Wenn eine Person das Gefühl hat, dass ihre Gedanken bemerkt wurden, kann sie bereits auf Ihre hören.

5. Grobe Schmeichelei
Lobe den Mann! Komplimente und insbesondere unerwartete Komplimente werden alle überraschen und erfreuen, und genau das brauchen Sie, um Ihren Gegner zu entspannen und seine Kontrolle über die Situation zu verringern.

6. Konsistenz
Reihenfolge: Teilen Sie der Person zuerst mit, womit sie einverstanden ist (auch wenn dies absolut offensichtliche Dinge sind), und dann Ihren Standpunkt. Die Wahrscheinlichkeit einer Übereinstimmung steigt in diesem Fall um ein Vielfaches.

7. Halten Sie das Gespräch von gefährlichen Themen fern
Vermeiden Sie „scharfe Ecken“ und solche, die den Konflikt verschärfen können, sowie solche, die für Sie eine Schwachstelle darstellen.
Wenn so etwas auftaucht, schalten Sie das Gespräch dringend ab und sagen Sie: "Wir reden nicht darüber, sondern über ...", "das hat nichts mit der Sache zu tun, nur ...".

8. Beachten Sie jede Kleinigkeit
Achten Sie auf nonverbales Verhalten einer Person, es kann viel zeigen. Nonverbales Verhalten ist Haltung, Gestik und Mimik. Wenn Sie bemerken, dass nach einem Streit die Augen der Person zuckten, dann öffnen Sie diesen Streit weiter und detailliert - dies ist Ihr stärkstes Argument und die Person versteht und ist nervös.

9. Die Leute lieben das Gute und den Gewinn.
Überzeugen Sie einen Menschen, dass das, was Sie ihm sagen, sehr nützlich und sogar nützlich für ihn ist und dass seine Position im Gegenteil ihm nichts anderes bringt als „nur seine Position“.

10. Zeigen Sie unerwartete Aufmerksamkeit und Respekt.
Hören Sie Ihrem Gesprächspartner gut zu, auch wenn er Sie ärgert: Jeder wird bemerken, dass er auf ihn aufmerksam ist, und insbesondere diejenigen, die wissen, dass Sie ihm trotz Ihrer Ablehnung aufmerksam sind. So können Sie sich von anderen Leuten abheben, mit denen er sich jemals gestritten hat.

Sechs universelle Prinzipien des sozialen Einflusses:

gegenseitiger Austausch (wir fühlen uns verpflichtet, Service für Service zu erbringen),

Glaubwürdigkeit (wir suchen Experten, die sagen, wie es geht),

Verpflichtungen / Konsistenz (wir wollen in Übereinstimmung mit unseren Verpflichtungen und unserem Wertesystem handeln),

Knappheit (je weniger die Ressource verfügbar ist, desto mehr wollen wir sie haben),

Wohlwollen (je mehr wir einen Menschen mögen, desto mehr möchten wir ihm „Ja“ sagen) und

sozialer Beweis (in unserem Verhalten lassen wir uns von dem leiten, was andere tun).

Je mehr eine Person, die eine Rezension hinterlässt, wie eine neue Zielgruppe aussieht, desto überzeugender wird die Botschaft sein. Dies bedeutet, dass Sie Ihr Ego aus dem Prozess ausschließen sollten, wenn Sie festlegen, welche bestimmten Bewertungen Sie potenziellen Kunden zur Verfügung stellen sollen. Sie sollten nicht mit den Rezensionen beginnen, auf die Sie am meisten stolz sind, sondern mit den Rezensionen, die von Personen hinterlassen wurden, deren Umstände Ihrem Publikum am nächsten kommen. Zum Beispiel sollte ein Schullehrer, der versucht, einen Schüler zu überzeugen, öfter zur Schule zu gehen, gebeten werden, über die Vorteile zu sprechen, die es mit sich bringt, nicht als exzellenter Schüler vom ersten Schreibtisch aus zu lernen, sondern als jemand, der aussieht wie ein Schulschwanz.

Was ist eines der überzeugendsten Themen der Welt? Natürlich bist du ein Spiegel. Niemand zweifelt daran, dass das Hauptziel des Spiegels darin besteht, zu zeigen, wie wir von der Seite aussehen. Der Spiegel ist aber auch ein Fenster, in dem Sie sehen können - was vielleicht noch wichtiger ist -, wie wir aussehen möchten. Wenn wir uns im Spiegel sehen, versuchen wir, sozial wünschenswerter zu handeln.

Nehmen Sie zum Beispiel eine Studie des Soziologen Arthur Beeman und seiner Kollegen an Halloween. Anstatt in einem Universitätslabor oder auf der Straße zu forschen, verwandelte Beeman vorübergehend achtzehn örtliche Häuser in ein Forschungslabor. Als die Kinder, die nach Süßigkeiten fragten, an der Tür eines der Häuser klingelten, begrüßten sie die Forscher, fragten nach ihren Namen und zeigten dann auf eine große Schüssel mit Süßigkeiten. Sie sagten den Kindern, dass jeder von ihnen eine Süßigkeit nehmen könne, und als sie bemerkten, dass sie einige Dinge tun mussten, verließen sie schnell den Raum. Die Ergebnisse des Experiments zeigten, dass mehr als ein Drittel der Kinder mehr als erwartet nahm. Um genau zu sein, 33,7 Prozent. Dann beschlossen die Forscher, zu prüfen, ob der Diebstahl von Süßigkeiten mithilfe von Spiegeln abnehmen würde. Im zweiten Experiment drehte der Forscher, bevor die Glocke läutete, einen großen Spiegel in einem solchen Winkel, dass die Kinder, die Süßigkeiten nahmen, sich selbst im Spiegel sehen sollten. Was war die Häufigkeit des Diebstahls mit einem Spiegel? Nur 8,9 Prozent.

Wie Einwohner verschiedener Länder sich in ähnlichen Situationen verhalten

Nehmen wir zum Beispiel die Untersuchung von Michael Morris und seinen Mitarbeitern bei Citibank, einem der weltweit größten multinationalen Finanzunternehmen. Wissenschaftler haben Mitarbeiter in Citibank-Niederlassungen in vier verschiedenen Ländern befragt: USA, Deutschland, Spanien und China (Hongkong). Wir untersuchten die freiwillige Bereitschaft der Mitarbeiter, einem Kollegen, der um Hilfe bat, bei der Bewältigung der Arbeit zu helfen. Obwohl viele der Faktoren, die die Befragten betrafen, gleich waren, variierten die Faktoren, die den stärksten Einfluss hatten, von Land zu Land.

Beispielsweise verwenden Mitarbeiter, die in den USA arbeiten, eher einen direkten Service-Sharing-Ansatz. Sie fragten: „Was hat diese Person für mich getan?“ Und fühlten sich verpflichtet, freiwillig zu helfen, wenn die Person, die den Dienst angefordert hatte, ihnen einen Gefallen tat. Deutsche Mitarbeiter waren am stärksten davon betroffen, ob die Anfrage den Regeln der Organisation entsprach. Um zu entscheiden, ob der Antrag erfüllt werden soll, fragten sie vorläufig: „Entspricht meine Hilfe den offiziellen Regeln, akzeptierten Anweisungen und Standards?“ Die Entscheidung der spanischen Mitarbeiter der Citibank beruhte hauptsächlich auf den Regeln der Freundschaft, die die Loyalität gegenüber Freunden fördern, unabhängig davon ihre Position oder ihren Status. Sie fragten: „Ist diese Person irgendwie mit meinen Freunden verbunden?“ Und schließlich appellierten die chinesischen Angestellten in erster Linie an die Behörden in Form von Hingabe an Personen mit hohem Status, die sich in einer kleinen Gruppe befinden. Sie fragten: "Bezieht sich diese Anfrage auf jemanden in meiner Einheit, insbesondere auf jemanden, der in einer hohen Position ist?"

Robert Cialdini "Die Psychologie der Überzeugung. 50 bewährte Wege, um zu überzeugen"

Das Buch ist auf der offiziellen Website von Mann, Ivanov und Ferber Publishing House.

Liste der GUS-Geschäfte, in denen Sie können kaufe ein Buch.

Originaltitel: Robert B. Cialdini "Ja!: 50 wissenschaftlich erprobte Methoden, um zu überzeugen"

Über das Buch in einem Satz: Sie erfahren, wie Entscheidungen und Handlungen von Menschen in unterschiedlichen Situationen beeinflusst werden.

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